3 possibilités :
1 / SITE INTERNET
En cliquant sur le bouton "SHOP" en haut à droite, vous accédez directement à notre site de vente en ligne de Lauriers et produits d'entretien
Nous vous proposons les variétés disponible à l'instant T.
Les stocks sont mis à jour de façon périodique.
Pour passer commande, il vous suffit de :
- Créer votre compte client (assurez-vous de saisir les informations correctement sinon votre envoi de colis peut s'avérer compliquer.)
- Choisir les plantes qui correspondent à vos besoins ou à votre coup de cœur.
- Cliquer sur les boutons pour choisir le litrage (3 ou 7 litres) et la quantité souhaitée.
- Cliquer sur "AJOUTER AU PANIER"
Votre panier se présente comme sur la photo :
- Vous pouvez encore changer la quantité ou continuer votre achat.
- il est indiqué à ce stade, total produit TTC et total frais de port TTC, ainsi que le montant total de votre commande.
- N'oubliez pas de compléter la case "code postal"
- A cette étape, vous avez encore la possibilité de choisir votre mode de livraison : à votre domicile ou à un point relais : le total de votre commande se recalcule automatiquement.
- cliquez sur le bouton : "SUIVANT"
A savoir :
1 petit colis peut contenir jusqu'à 2 pots de 3 L.
1 grand colis contient 1 seul pot de 7 L.
Créer votre compte si ce n'est pas déjà fait ou identifiez-vous avec vos identifiants (petit conseille; noter tous vos mots de passe et identifiant sur un petit carnet, ceci permettra de les retrouver plus facilement)
Continuer sur chaque fenêtre : "ADRESSE" "LIVRAISON" "COMMANDER" jusqu'à
"VALIDER"
Votre commande passe donc en statut : "PAIEMENT ACCEPTÉ"
Votre demande est réceptionnée dans nos bureaux et prise en charge par Frédérique la secrétaire commerciale. Voici une partie de notre tableau du suivi des commandes :
Nous prenons donc en compte votre achat :
Votre commande passe alors en statut : "PREPARATION EN COURS"
Notre tableau du suivi des commandes :
Vos lauriers seront choisit dans nos surfaces de cultures ou serres et mises "à la préparation".
Une fois nettoyé et étiquette, Frédérique va les filmer afin de protégé le pot du transport.
Ensuite, elle les installe dans les cartons qui serviront à la poste (les envois se font par colissimo).
Une étiquette colissimo par carton et vos lauriers sont prêt à être expédiés.
Sur l'étiquette, il est regroupé tout un tas d'informations :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse ou celle du point relais
- L'adresse de l'expéditeur : nous
- Le poids du colis
- La date d'impression de votre étiquette.
- Le numéro du colis afin de suivre son envoi
Frédérique ou un membre de l'équipe dépose vos colis au bureau de poste habituel, celui de la commune de Remoulins (Remoulins est situé sur la rive droite du Pont du Gard, à mi-chemin entre Avignon et Nîmes et tire son nom de "remoulin" qui signifie tourbillon en provençal.)
Votre commande passe ensuite en statut : "EN COURS DE LIVRAISON"
À partir de ce moment vous pouvez suivre son envoi avec votre numéro de colis
A savoir, si vous avez plusieurs colis : Nous ne pouvons renseigner qu'un seul numéro de colis, sur votre compte personnel. Alors pas d'inquiétude si vous recevez vos colis en 2 ou 3 fois à quelques jours d'intervalles.
A ce moment là nous ne sommes plus responsable de vos Lauriers, c'est la poste qu'il faudra contacter pour toutes questions sur l'envoi, le suivis ou la réception (ou pour une éventuelle réclamation, je vous rassure, elles sont extrêmement rares)
Vous réceptionnez vos colis quelques jours après (entre 48 et 72h le plus souvent)
Votre commande passe statut : "LIVRE"
Vous n'avez plus qu'à jardiner en suivant nos autres articles
2 / PAR TELEPHONE
Vous avez au préalable fait votre choix :
Nous consultons ensemble notre tableau des disponibilités.
Vous hésitez encore ou vous n'avez aucune idée de comment choisir vos lauriers ?
Pas de panique, Marie et Frédérique sont là pour vous orienter et vous conseiller.
Marie FAURE, la patronne est incollable sur chaque variétés mais est très peu disponible.
Ce sera avec Frédérique que vous aurez le plus souvent à faire.
Elle a également pas mal de connaissance depuis presque 2 ans qu'elle est chez nous, si elle a un doute, elle n'hésitera pas à revenir vers vous avec une réponse sûre.
Faites leurs confiance les yeux fermés, elles vont vous aider à choir vos lauriers pour votre haie ou pour embellir votre jardin.
En fonction de votre localité (climat) et vos gouts et vos attentes, les conseils seront adaptés et personnalisés.
Votre demande sera prise en charge de la manière suivante et les échanges se feront par mails :
- Choix d'une ou plusieurs variétés - - choix du ou des Litrages
- Proposition sur devis avec photos
- Validation du devis par signature
- Transformation de votre devis en bon de réservation
- Règlement : 30% d'acompte (les plantes sont alors bloquées pour vous)
- l'organisation de la livraison / L'expédition ou Retrait en pépinière
- Réception du montant total de votre achat
- Changement de statut 1 semaine avant la date choisie => bon de commande
- Confirmation de la date de livraison / expédition ou retrait
- Préparation de votre commande
- Départ de vos lauriers
/!\ pour tout règlement par virement il est important de mettre les informations suivante en commentaire de virement :
NUM CLIENT* - DEVIS ou BDR N°** - SEMAINE DE LIVRAISON PREVUE*** - NOM ET PRENOM
= > 1410 - BDR 2458 - S38 - LAURENT BLT
<= ** BDR 2458
<= * Numéro de client :1410
<= *** Semaine de livraison prévue + prénom et nom
<= Description de votre commande avec frais de port
<= Montant total de votre commande HT + TVA = TTC
<= RIB pour virement
/!\ Pour les expéditions et les livraisons, il est important de nous préciser si un camion 19 Tonnes est en mesure de passer dans votre rue et devant votre logement.
3 / SUR PLACE
Les étapes sont pratiquement les mêmes que l'organisation par téléphone.
Sachez que vous ne pouvez pas choisir physiquement vos plantes et vous n'avez pas la possibilité de visiter notre pépinière (seulement à l'occasion des portes ouvertes).
Il vous faudra donc faire entièrement confiance à Marie et Frédérique qui sont là pour vous orienter et vous conseiller en fonction de notre tableau des disponibilités, de votre localité (climat) et vos gouts et vos attentes, pour votre haie ou pour embellir votre jardin. Faites leur confiance les yeux fermés :
- Choix d'une ou plusieurs variétés - choix du Litrage
- Proposition sur devis remis en main propre
- Si vous validez votre devis de suite nous vous demanderons le règlement par chèque espèces ou carte bancaire.
La suite se fait par échanges de mail :
- Validation du devis quelques jours après par signature
- Transformation de votre devis en bon de réservation
- Règlement des 30% d'acompte (les plantes sont alors bloquées pour vous) cf bon de réservation
- l'organisation de la livraison / l'expédition ou retrait en pépinière
- Réception du montant total de votre achat
- Changement de statut 1 semaine avant la date choisie => bon de commande
- Confirmation de la date de livraison/expédition ou retrait en pépinière
- Préparation de votre commande
- Départ de vos lauriers
/!\ Pour les expéditions et les livraisons, il est important de nous préciser si un camion 19 Tonnes est en mesure de passer dans votre rue et devant votre logement.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas nous solliciter